Правила возврата билетов при отказе от посещения мероприятия по инициативе посетителя

Разработаны в соответствии с положениями, предусмотренными ч.11 и ч.12статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 "Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения".

Наименование билета (вид услуги)	Сумма возврата
Билет на посещение основной экспозиции и выставки (в режиме самостоятельного осмотра)	в полном объёме (100% номинальной стоимости)
Билет на мероприятие, проводимое Галереей (кураторская экскурсия, концерт, лекция, мастер-класс и т.п.)	1. Обращение за 10 дней и более до дня проведения мероприятия – 100% номинальной цены билета 2. Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия – не менее 50% номинальной цены билета 3. Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия – не менее 30% номинальной цены билета 4. Менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия – стоимость билета не возвращается

Наименование билета
(вид услуги)

Сумма возврата

Билет на посещение основной экспозиции и выставки (в режиме самостоятельного осмотра)

в полном объёме (100% номинальной стоимости)

Билет на мероприятие, проводимое Галереей (кураторская экскурсия, концерт, лекция, мастер-класс и т.п.)

1. Обращение за 10 дней и более до дня проведения мероприятия – 100% номинальной цены билета

2. Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия – не менее 50% номинальной цены билета

3. Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия – не менее 30% номинальной цены билета

4. Менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия – стоимость билета не возвращается

Возврат стоимости электронного билета производится в течение 5 банковских дней на Ф.И.О. и банковскую карту плательщика, которая использовалась при оплате заказа.
Возврат стоимости билета, приобретенного в кассе Первой Московской Галереи Восточной Живописи (Малый Кисельный пер., д. 3, стр. 2), осуществляется при предъявлении кассового чека, тем же способом, которым был произведен платеж.